Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont JoyEtMoi collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site JoyEtMoi.com ou utilisez nos services (les « Services »). Le site est hébergé et opéré via la plateforme Woocommerce via Namecheap. Woocommerce intervient principalement comme sous-traitant, et dans certains cas limités, comme responsable de traitement indépendant (sécurité, détection de fraude, obligations légales).

JoyEtMoi est le responsable du traitement pour l’ensemble des données collectées via le site. L’activité ne nécessite pas la désignation d’un Délégué à la Protection des Données (DPO). Email : hello@joyetmoi.com.

Nous collectons les catégories de données suivantes :

a) Données d’identité et de contact
Nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone. Le numéro de téléphone est utilisé uniquement pour la livraison.

b) Informations financières
Moyen de paiement, détails de transaction. Les données de carte bancaire ne sont jamais traitées directement par JoyEtMoi et sont gérées exclusivement par WooPayments, Klarna, Google Pay, Apple Pay, American Express et les réseaux bancaires sécurisés.

c) Informations de compte client
Adresse email, mot de passe, historique des commandes. La création d’un compte est facultative.

d) Données de transaction
Produits consultés, ajoutés au panier, achat.

e) Données techniques
Adresse IP, type de navigateur, appareil, cookies nécessaires au fonctionnement du site.

f) Newsletter
Données liées à l’envoi de newsletters et autres annonces par e-mail, uniquement si vous souscrivez.

Nous ne collectons aucune donnée analytique et pour des publicités Google et autres réseaux sociaux.

Les données sont collectées :

– directement auprès de vous (commande, compte, formulaires),
– automatiquement via les cookies nécessaires,
– auprès de Woocommerce en tant que prestataire technique,
– auprès des prestataires nécessaires au paiement et à la livraison.

Nous ne recevons aucune donnée provenant de partenaires marketing externes.

Conformément au RGPD (article 6), les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat
Traitement de vos commandes, paiement, livraison, création et gestion du compte client, envoi des emails transactionnels (confirmation, expédition).

Obligation légale
Conservation comptable et fiscale, prévention de la fraude, réponse aux demandes légitimes des autorités.

Intérêt légitime
Amélioration du site et des services, statistiques internes, sécurité et prévention d’activités frauduleuses.

JoyEtMoi n’utilise pas de services analytics qui requièrent des cookies. Nous ne réalisons aucune publicité Google et autres (Facebook, TikTok, YouTube, etc.). Nous ne partageons pas notre liste d’emails clients avec des tiers.

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants, uniquement lorsque cela est nécessaire :

Namecheap
Pour l’hébergement du site.

Woocommerce
Infrastructure technique, paiement. Woocommerce peut agir comme :
– sous-traitant (gestion technique),
– responsable de traitement indépendant (sécurité, lutte contre la fraude, obligations légales).

Prestataires de paiement
WooPayments, Klarna, Google Pay, Apple Pay, réseaux CB, American Express.

Transporteur
Mondial Relay, UPS, Chronopost, Colissimo, et La Poste pour l’expédition des commandes.

Aucun autre prestataire (support client, emailing, CRM, remarketing) n’est utilisé. Nous n’utilisons pas Meta Ads Pixel.

Obligations légales
Les autorités administratives, judiciaires ou fiscales peuvent recevoir certaines données lorsque la loi l’exige.

Namecheap et Woocommerce étant basé au États Unis, vos données peuvent y être transférées. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (SCC) de la Commission européenne, accompagnées de mesures de protection appropriées.

Vous pouvez demander une copie des garanties mises en place.

Données de compte client : tant que le compte est actif + 3 ans après la dernière activité.

Données de commande : 6 ans (obligations légales françaises).

Données techniques : jusqu’à 13 mois.

Emails transactionnels : 3 ans.

Données liées à un litige : jusqu’à résolution et pendant la durée légale applicable.

Nous utilisons :
– cookies nécessaires au fonctionnement du site.

Aucun cookie non essentiel (analytics, publicité, etc.) n’est utilisé. Le bandeau cookies vous permet de prendre connaissance de ces cookies.

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs. Toute donnée collectée accidentellement sera supprimée dès que possible.

Nous appliquons les mesures de sécurité mises en œuvre par Woocommerce et Namecheap par nos prestataires : chiffrement des paiements, transmission sécurisée (HTTPS), limitation des accès internes. Bien qu’aucun système ne soit totalement sécurisé, nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données.

Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, suppression, opposition, limitation, portabilité, retrait du consentement, définition du sort des données après décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : hello@joyetmoi.com. Une vérification d’identité pourra être demandée.

Certaines opérations (export de données, suppression complète) peuvent nécessiter un traitement manuel dans les limites techniques de Woocommerce.

Vous pouvez contacter l’autorité de protection des données compétente :

CNIL (France) : https://www.cnil.fr

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou techniques. La version mise à jour sera publiée avec une nouvelle date de modification.

JoyEtMoi
Email : hello@joyetmoi.com