1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par JoyEtMoi au client.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit.
Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. De légères différences peuvent exister entre l’article reçu et sa représentation en ligne.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
JoyEtMoi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà passées.
4. Commande
La commande est validée après confirmation du paiement.
Le client reçoit un email de confirmation récapitulant sa commande.
JoyEtMoi se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de fraude ou litige de paiement antérieur.
5. Paiement
Le règlement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés par le site (carte bancaire, Klarna, etc.).
Le paiement est exigible immédiatement et intégralement au moment de la commande.
6. Livraison
La livraison est gratuite en France et en Belgique. Des frais variables sont appliqués dans le reste du monde.
Les produits sont expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrées après validation de la commande.
En cas de retard de livraison imputable au transporteur, JoyEtMoi ne pourra être tenu responsable.
Chaque colis est expédié avec un numéro de suivi transmis au client.
7. Droit de rétractation et retours
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, complets et non utilisés.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux.
Le remboursement sera effectué sous 15 jours après réception et contrôle du retour.
8. Produits défectueux
En cas de produit défectueux, JoyEtMoi propose un remplacement ou un remboursement intégral.
9. Responsabilité
JoyEtMoi ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits (perte de données, préjudice immatériel).
La responsabilité de JoyEtMoi est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
10. Service client
Pour toute question, réclamation ou demande de retour, le client peut contacter le service client : hello@joyetmoi.com.
11. Données personnelles
Les données collectées lors des commandes sont nécessaires au traitement des achats et à la gestion de la relation client.
Elles sont traitées conformément au RGPD.
Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) en écrivant à hello@joyetmoi.com.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
Pour plus de détails concernant la livraison, les retours et les remboursements, veuillez consulter notre politique d’expédition et notre politique de retours et remboursements.